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- KB국민은행, AI 음성 상담서비스 고령층까지 확대
- KB국민은행이 콜봇 서비스 ‘똑똑’을 70대 이상 고령층 고객으로 확대 시행한다. 이용대상뿐 아니라 운영시간도 24시간으로 확대했다. 콜봇 서비스를 이용하면 통장·인감 분실신고처럼 긴급히 처리해야 하는 업무의 경우 서류를 작성하지 않고 전화만으로 처리할 수 있다. 콜봇과 통화한 뒤 2시간 이내에 상담센터로 다시 전화를 걸면 문의했던 업무의 담
- 2022-09-08 09:51
이투데이
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- LG유플러스, OpenAI 기술 활용한 구독형 '에이전틱 콜봇' 출시
- LG유플러스가 국내 최초로 OpenAI의 기술을 활용한 생성형 인공지능(AI) 기반 구독형 콜봇 서비스인 ‘Agentic 콜봇(Standard)’을 출시했다. 콜봇은 고객 상담을 자동화하는 AI 전화 응대 서비스다. 여기에 에이전틱 AI 기술을 적용하면 고객 의도와 대화 맥락을 실시간으로 파악해 복잡한 문의도 자연스럽게 응대할 수 있다. 다양한 어플리
- 2025-12-16 09:20
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- AI가 119 신고 접수해 ‘골든타임’ 확보…서울시, 전국 최초 도입
- 시, 119 신고 응대 시스템 ‘AI 콜봇’ 시범 운영대기시간 절약, 대형 재난 조기 감지 효과까지 서울시가 전국 최초로 인공지능(AI) 기반 119 신고 접수 시스템을 적용했다. 대형 재난이나 집중호우 등 긴급 상황으로 인한 119 신고 폭주 시에도 통화대기 필요 없이 편하고 빠르게 신고할 수 있게 돼 ‘골든타임’을 확보할 수 있을 것으로 기대된다.
- 2025-07-23 11:15
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- 엘솔루, 더화이트커뮤니케이션과 AICC솔루션 공동개발
- 인공지능(AI) 기계번역ㆍ음성인식 전문기업 엘솔루는 AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사 더화이트커뮤니케이션(TWC)과 함께 AI 솔루션 공동개발을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 28일 밝혔다. 이번 업무협약으로 엘솔루의 인공지능 기계번역 시스템 ‘EZ NTS’와 더화이트커뮤니케이션의 ‘클라우드게이트’를 결합해 다국어 상담 서비스를 출시할 예정이다
- 2024-05-28 16:01
