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[쓸 수 있나요 ④] 고령층 금융 앱 사용, 진입부터 막힌다

모바일 금융이 일상화되면서 은행 창구를 대신하는 접점은 사실상 ‘앱’으로 이동했다. 그러나 실제 이용 과정의 시작점인 인증과 등록 단계에서부터 이용이 멈추는 경우가 적지 않다. 기능의 문제가 아니라 금융 서비스에 ‘들어가는 과정’ 자체가 장벽으로 작용하고 있다는 지적이다. 쉬운 모드도 도달해야 쓸 수 있다 시중 은행들은 고령층의 이용 편의

2026-04-24 06:00
[쓸 수 있나요 ②] “고령자 모드 있다지만” 4대 은행 앱, ‘쉬운 금융’은 없었다

디지털 금융이 일상화되면서 금융 서비스 이용 방식은 빠르게 모바일 중심으로 재편됐다. 그러나 이 변화가 모든 이용자에게 동일한 환경을 제공하는 것은 아니다. 고령층에게 모바일 금융은 단순한 ‘편의의 문제’가 아니라 ‘이용 가능 여부’의 문제에 가깝다. 실제로 모바일 이용률과 금융 이해력 모두에서 연령 간 격차가 뚜렷하게 나타나고 있다. 금융이 생활의

2026-04-07 06:00

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이투데이

금감원 "어르신들, 불법 사금융 피해 상담하러 오세요"

금융감독원은 어르신 대상 불법사금융 근절 및 피해자 지원을 위해 ‘선배시민대회’에 참여하고, ‘찾아가는 불법사금융 피해상담소’를 운영한다고 4일 밝혔다. 금감원은 ‘불법사금융 척결 범정부 TF’에 참여해 불법사금융 근절 및 피해자 지원 등을 위해 총력을 다하고 있다. 특히, 보건복지부 등 유관기관의 협조 하에 불법사금융 및 보이스피싱 피해방지를 위한 어르

2023-12-04 12:00
"저축은행 앱도 '간편모드'로 이용하세요"…2금융권도 소비자 친화적 앱 도입

금융당국, 금융앱 '간편모드' 활성화 TF 회의 고령자 등 소비자 친화적 화면 구성 '간편 모드' 저축은행은 올해 말ㆍ신협은 내년 말까지신용카드사는 내년부터 출시하도록 지원보험ㆍ증권사, 지침 수정 후 2025년부터 은행뿐만 아니라 보험사, 저축은행, 카드사 등 2금융권의 모바일 애플리케이션(앱) 이용이 간편해질 전망이다. 디지털기기 이용에 익숙하지 않

2023-10-05 14:10
국내 18개 은행 "어르신, 복잡한 모바일뱅킹, '쉬운 모드'로 이용하세요"

국내은행 18곳, 고령자 친화적 모바일 금융앱 출시 지난해 2월 가이드라인 기반 '고령자 모드' 구성금융당국, 올해 하반기 보완 필요 사항 점검 예정 국내은행 18곳의 애플리케이션(앱) 이용이 쉽고 편리해진다. 디지털기기 이용에 익숙하지 않은 고령층의 금융 소외를 개선하기 위해 금융당국과 은행권이 공동으로 모바일 및 인터넷 금융거래를 쉽게 이용할 수

2023-07-26 12:00