시니어 케어 플랫폼 기업인 티에이치케이컴퍼니가 자사의 돌봄 앱 ‘이로움돌봄’을 통해 ‘장기요양 인정등급 예상 테스트’ 기능을 새롭게 선보였다고 7일 밝혔다. 이번 신규 서비스는 초고령 사회로 접어든 대한민국의 현실 속에서 요양서비스의 첫 관문인 장기요양 인정등급 판정을 보다 쉽게 준비할 수 있도록 고안됐다.
‘장기요양 인정등급 예상 테스트’는 이용자가 스스로의 건강상태 및 일상생활 수행능력을 온라인 설문 형식으로 입력하면, 공단의 장기요양 판정 기준을 토대로 예상 등급 결과를 제시해주는 시스템이다. 특히 복지서비스 수급 가능성을 미리 확인할 수 있다는 점에서, 노인과 그 보호자들에게 사전 대응력을 높이는 계기가 될 전망이다.
이 기능은 단순한 예측에 그치지 않는다. 이용자는 예상 결과를 바탕으로 자신의 상황에 가장 적합한 복지용구나 돌봄 서비스를 곧바로 안내받을 수 있다. 티에이치케이컴퍼니 측은 “테스트 이후 곧바로 복지 연결로 이어지는 원스톱 서비스 구현에 초점을 맞췄다”고 설명했다.
이로움돌봄 앱은 장기요양 수급자가 받을 수 있는 연 160만원 상당의 복지용구 지원금 중, 상당수가 실제로는 제대로 활용되지 않고 있는 현실에도 주목했다. 티에이치케이컴퍼니에 따르면, 평균적으로 연간 65~70만원 정도만 사용되고 있으며, 나머지 지원금은 고스란히 사장되고 있다.
이를 개선하기 위한 기능도 함께 제공된다. ‘놓친 복지용구 받기’ 기능은 수급자의 남은 복지용구 지원 내역을 확인하고, 필요 물품을 앱을 통해 간편하게 주문할 수 있도록 한다. 실제 이용 사례 중에는 이 기능을 통해 추가 주문이 이뤄지고, 방치된 복지 지원금이 활용된 경우도 다수 발생했다고 회사 측은 설명했다.
이로움돌봄은 현재 복지용구 사업소와의 상담 매칭 기능을 운영 중이며, 올해 상반기 내에는 방문요양·방문간호 등 재가기관과의 연계 상담 기능도 도입할 예정이다. 수급자들이 돌봄기관 정보를 얻기 어려운 현실을 반영, 앱 내에서 손쉽게 기관을 검색하고 매칭받을 수 있도록 함으로써 접근성을 높이겠다는 계획이다.
티에이치케이컴퍼니는 “재가기관은 수급자가 돌봄을 필요로 할 때 가장 먼저 찾게 되는 중요한 정보”라며 “고객이 원하는 기관을 쉽게 찾고 연결될 수 있도록 플랫폼의 기능을 계속 확장해 나갈 것”이라고 설명했다.
이로움돌봄은 지난해 출시된 이후 10개월 만에 앱 다운로드 30만 건, 회원 가입자 수 약 6만 명을 기록하며 빠르게 성장하고 있다. 특히 고객센터 없이도 앱을 통해 모든 서비스를 제공함으로써 사용자 편의성을 극대화했다는 평가를 받고 있다.
티에이치케이컴퍼니 관계자는 “급격히 초고령화되는 한국 사회에서 복지서비스는 더 이상 선택이 아닌 필수”라며 “우리는 시니어와 보호자들이 실질적인 혜택을 놓치지 않도록 돕는 것을 사명으로 여기고 있으며, 앞으로도 플랫폼을 중심으로 다양한 서비스를 확대해 나가겠다”고 밝혔다.
한편, 이로움돌봄 앱은 현재 구글 플레이 스토어에서 다운로드 받을 수 있으며, 장기요양 등급 예측부터 복지용구 신청, 기관 상담까지 한 번에 가능한 통합형 플랫폼으로 자리매김하고 있다.
