삼성카드, 시니어 고객 위한 소비자보호 제도 강화

65세 이상 고객 청약 철회 신청기간 14→30일 확대

▲사진=삼성카드 제공

삼성카드가 시니어 고객을 위한 소비자보호 제도를 강화한다.

삼성카드는 오는 19일부터 시니어 고객을 대상으로 금융상품의 청약철회 신청 기간을 기존 14일에서 30일로 확대해 운영한다고 11일 밝혔다.

이를 통해 금융 업무처리에 익숙하지 않은 시니어 고객이 충분히 이해하고, 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 지원한다. 청약철회는 삼성카드 고객센터와 홈페이지, 앱 등에서 신청할 수 있다.

금융상품을 새로 신청할 때는 전화로 신청내용을 재확인해 금융상품의 불완전 판매를 예방한다.

한편 삼성카드는 디지털 채널 활용이 어려운 시니어 고객을 위한 전담상담팀을 운영 중이다. 보다 쉬운 용어를 활용해 고객의 눈높이에 맞춘 상담을 진행한다.

박지수 기자jsp@etoday.co.kr

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