(카카오뱅크 제공)

카카오뱅크가 인공지능(AI)을 중심으로 금융 서비스를 재편하는 동시에 퇴직연금 시장 진출을 공식화하며 ‘평생 자산관리 플랫폼’으로의 전환에 나섰다.

카카오뱅크는 8일 ‘2026 프레스톡’을 열고 ‘AI 네이티브 뱅크’ 전략을 공개했다. 윤호영 카카오뱅크 대표는 “AI 기반 금융 비서를 통해 고객 경험을 근본적으로 바꾸고, 글로벌 시장에서도 새로운 금융 모델을 만들겠다”고 밝혔다.

카카오뱅크는 2700만 고객과 약 70조 원 규모 수신 기반을 바탕으로 서비스 영역을 확장한다. 기존 ‘입출금 중심’ 구조에서 ‘소비와 자산 증식’으로 무게 중심을 옮긴다는 전략이다. 올 하반기에는 맞춤형 체크카드와 청소년·외국인 대상 카드, PLCC(상업자 표시 신용카드) 등을 순차 출시한다. 결제 기능을 강화해 생활 금융 플랫폼으로 진화하겠다는 구상이다.

자산관리 기능도 확대된다. 2분기에는 투자 상품을 비교·관리할 수 있는 ‘투자 탭’을, 3분기에는 결제 데이터를 통합 관리하는 ‘결제홈’을 도입한다. 퇴직연금 시장 진출도 공식화했다. 연령대별 자산관리 수요를 아우르는 ‘평생 금융’ 체계를 구축하겠다는 의미다.

이번 전략의 핵심은 ‘AI’다. 카카오뱅크는 서비스 전반에 AI를 적용해 고객이 직접 기능을 찾는 방식에서 벗어나, 필요한 금융을 먼저 제안하는 구조로 전환한다. 특히 ‘확장의 역설’ 해소를 강조했다. 서비스가 늘어날수록 이용이 어려워지는 문제를 AI로 해결하겠다는 것이다. 이를 위해 ‘앱 전용 데이터(App-only)’와 금융 특화 LLM(대형언어모델)을 결합한다. 개인의 소비·투자 데이터를 기반으로 맞춤형 금융 가이드를 제공하는 ‘초개인화 서비스’가 핵심이다.

결제홈에서는 소비 패턴 분석을 통해 지출 관리와 금융 조언을 제공하고 투자 영역에서는 AI 에이전트가 투자 판단을 지원하는 방식이다.

카카오뱅크는 해외 확장도 속도를 낸다. 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’와 태국 ‘뱅크X’를 통해 디지털 금융 모델을 현지에 적용해왔다. 이번 행사에서는 신규 진출 국가로 몽골을 공식화했다.

한편 카카오뱅크는 2027년까지 자산 100조 원, 자기자본이익률(ROE) 15% 달성을 목표로 제시했다. 고객 기반과 데이터 경쟁력을 활용해 지속 성장 체계를 구축하겠다는 계획이다.