서울교통공사는 한국노인인력개발원과 함께 보행 약자를 위한 시니어 ‘보행약자 서포터즈’ 56명을 선발하고, 잠실새내를 포함한 서울 지하철 14개 역사에 배치했다.
이번 ‘보행약자 서포터즈’는 시범사업으로, 11월 30일까지 승하차 게이트 인근 고객 접점 장소에서 보행 약자 지원 서비스를 제공하며 교통약자의 원활한 이동을 돕는다.
주 3일 근무, 2인 1조의 형태로 근무하게 되며, 시니어 근로자들의 근무 여건 등을 고려하여 배치 역 및 근무 시간이 일부 조정될 수 있다.
교통약자들에게 실효성 있는 도움을 주기 위해 절반 이상을 도시철도 유관기관에서 근무한 경험이 있는 시니어 인력들로 ‘보행약자 서포터즈’를 구성했다.
시니어 인력들이 쌓아온 현장 경험과 노하우를 바탕으로 지하철을 이용하는 보행 약자들에게 실질적인 도움을 제공하고, 공사의 대시민 서비스 품질 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
교통공사는 이번 시범사업 성과를 면밀하게 분석한 뒤, 2026년에는 지하철을 기반으로 한 다양한 시니어 맞춤형 일자리로 확대한다는 방침이다.
한편, 공사는 지하철 이용 시민의 안전 확보뿐 아니라 어르신을 포함한 사회 취약계층을 위한 양질의 일자리 확보에 기여하고자 ‘지하철 안전도우미’, ‘시니어 승강기안전단’ 등 다양한 일자리 사업을 운영하고 있다.
마해근 서울교통공사 영업본부장은 “이번 시범사업을 통해 도시철도 유관기관에서 근무했던 경험을 활용해 교통약자의 안전한 지하철 이용편의를 도울 수 있을 것이다.”라며 “앞으로도 공사는 은퇴 후 경력이 단절된 분들에게 새로운 활력소를 제공하는 양질의 일자리 창출에 노력하겠다.”라고 말했다.
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